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知って得する電話代行の基礎知識

このカテゴリでは電話代行の基礎知識について詳しく解説していきます。電話代行サービスとはどのような会社なのかを正しく知っておくことで、自社の目的にあった電話代行会社を選ぶことができるはずです。初めて電話代行を導入している方も、乗り換えを考えている方も是非チェックしてくださいね。

電話代行の仕組み

電話代行サービスとは依頼主の事務所や会社へかかってくる電話を、自動で転送し代行業者のオペレーターが対応するサービスです。必要に応じて電話やメールを転送してもらったり、ヒアリングなども行ってくれます。

電話代行の仕組みについて詳しく見る

どんな場面で必要なのか

「忙しくて電話に出られない」「固定電話がない」「顧客の問い合わせにメール対応しかできていない」「事務所にいる時間があまりなく留守番電話で対応することが多い」「クレーム対応に時間を割けない」など、電話代行サービスの活用シーンは、様々です。単に代行してもらうだけでなく、ビジネスチャンスにつながることもあります。

電話代行がどのような場面で必要なのか詳しく見る

導入メリット

電話代行サービスを利用することで、企業や個人にどのような利益がもたらされるのか、「人件費削減につながる」「時間の有効活用につながる」「会社ののイメージアップにつながる」「新規顧客を逃さない」など、メリットをピックアップしてご紹介。また電話代行のデメリットについても解説しています。メリットとデメリットの両者を知って、導入する意味を考えてみましょう。

電話代行の導入のメリットについて詳しく見る

申し込みから契約までの流れ

問い合わせから申し込み、入会審査、契約、サービス開始までの一連の流れを順を追って紹介していきます。また契約の際に必要な書類についても、法人契約の場合と、個人事業主が行う場合に分けて詳しく紹介していきます。どのような手続きを踏んでいくのか知っておくことで、スムーズに利用開始できます。

電話代行の契約の流れを詳しく見る

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