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渋谷オフィス

独自のシステムで質の高いサービスを提供している『渋谷オフィス』について、電話代行のサービス内容や特徴、実際に利用している方の口コミをまとめます。

渋谷オフィスのHPキャプチャ

画像引用元:渋谷オフィス公式サイト(http://www.shibuya-office.co.jp/)

渋谷オフィスの特徴

『渋谷オフィス』を展開している株式会社ジョヴィアルは、1980年代から電話代行業を開始して新しい技術を開発。より高い顧客のニーズに対応できるサービスを提供しています。

例えば、オリジナルのCTIという装置は、コールがあった瞬間に顧客の情報や設定されている対応を表示でき、オペレーターが迷うことなく対応できるよう工夫されているそうです。

電話をボイスワープで渋谷オフィスへ転送して対応してもらうケースと、電話番号を貸与してもらって応対してもらうケースのどちらでもOKなので、固定電話を設置していない個人事業主の方でも気軽に代行をお願いできます。

おすすめのプラン

エントリープラン

料金 月額9,720円(税込)
コール回数 100件 ※間違い電話、勧誘は除く
コールオーバーの場合 1件108円(税込)
オペレーターの対応時間 月~金曜9時~18時
サービス内容
電話番号を所有していない方でも、東京03番号を無料で貸してもらえ、社名で丁寧に応対してもらえます。社員のスケジュールを登録すると、それに合わせて応対も可能。通話を録音していて、契約者の携帯へ随時メール連絡が来るので、録音された通話を聞くこともできます。

その他のプラン

  • 「ベーシックプラン」(月額16,200円)
  • 「プレミアム」(月額27,000円)

利用者の口コミ

  • 新規のお客様と一番にコンタクトをとるのは電話ですし、代行サービスにお願いしていいものか、最初は不安がありました。しかし、依頼して半年もたたないうちに『お宅の女性は、とても丁寧で感じがいいね』とお客様からおほめの言葉をいただくまでになり、安心してお任せしています。(40代・男性・清掃業)
  • 実は事務スタッフを雇ったのですが、その後でもこちらの電話代行を引き続きお願いしています。それほどこちらの電話応対のクオリティが高いのです。安心して仕事に打ち込める環境づくりに欠かせないサービスだと思います。(50代・男性・商店経営)
  • 本社オフィスで電話対応が長引くことが多く、回線がパンクしてしまうことがしばしばあります。そんなときは渋谷オフィスに転送されるようになっていて、要件をうかがって折り返すようにしています。お客様からは「いつでもつながるから安心できる」と好評をいただいています。(40代・男性・不動産)

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企業の基本情報

株式会社ジョヴィアル
所在地 東京都渋谷区渋谷2—7—14 VORT青山5階
営業時間 平日9時~18時
休業日 土曜・日曜・祝日
創業 1980年2月

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