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会社のイマから選ぶ電話代行業者のプラン

電話代行は企業経営者と共に歩み、共に成長し続けるものです。

起業したばかりの頃に必要となるサービスと、業務が拡大してから必要となるサービスとでは異なってきますから、企業の成長と一緒に電話代行のサービス内容も更新していくべき

ここでは、企業の規模や状況に合わせて、必要とされるであろうサービス内容をピックアップして、おすすめのプランを紹介します。

事業拡大期はクオリティにもこだわって…コスパが高いプランを

経営も軌道に乗ってきて、顧客や取引先からの入電も増えて来たら、価格が安いプランだけでなく、サービス内容と価格とを照らし合わせコストパフォーマンスをチェックして選びましょう。月の基本料は少々高くなっても、月のコール数が多かったり、基本サービスが充実しているプランを選ぶことが重要です。

高品質かつリーズナブルなプランについて詳しく見る

コールセンターを委託するなら…コールセンターに対応したプランを

カスタマーセンター、コールセンターなどを設置したいとお考えなら、コールセンターの構築が得意な業者へ依頼すべき。大企業のリコール緊急対応から小規模な企業のお客様センターまで、希望に合わせたプランを提案してくれるはず。

コールセンター対応プランについて詳しく見る

英語での取引先が増えたら…使える英語対応プランを

電話代行サービスのなかには、英語対応ができるスタッフを選んで依頼できるプランもあります。選ぶ際には、英語のスキルはもちろん、対応もきちんと行えるかをチェックしておく必要があります。

オプション追加が多くなりがちなので、基本料金に含まれるサービスが充実しているプランを選ぶことも大切です。

英語対応プランについて詳しく見る

緊急時対応を考えるなら…24時間対応プランを

早朝や深夜、土日祝日にかかってくる電話には、緊急性の高い内容が多く含まれます。業種によっては、こうした連絡を受け止められなければ企業の信頼失墜を招くこともあるでしょう。

柔軟かつ的確な対応ができる電話代行会社を選ぶことが、会社の信用をアップさせることにもつながります。

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