HOME » 導入前に要チェック!電話代行業者のお試しプラン

導入前に要チェック!電話代行業者のお試しプラン

お試しプラン活用でリスクを下げる

こんな会社はお試しプランを使うべき

「電話代行サービスを初めて導入する」「利用中のサービスから他社へ乗り換えを検討している」「いつか導入したい」…。そう考えている方は、まずはお試しプランを利用しましょう。

電話対応は会社の顔と言っても過言ではありません。大切な顧客の対応をお任せするわけですから、リスクはなるべく避けたいところ。目に見えないサービスだからこそ、契約の前にお試しプランを利用して「本当に求めるレベルのサービスを提供してくれるか」吟味する必要があるのです。

無料でお試しができる代行サービス一覧

数ある電話代行サービスの中でも、無料でお試しプランを利用できるものをピックアップしました。サービス選びの参考にしてみてください。

CUBE電話代行サービス

無料期間:30日間

サービス内容:
1948年創業の株式会社大阪エル・シー・センターが運営している電話代行サービスです。基本料金の中に電話やメールでの即時連絡、応答後転送などが含まれているため、オプションを付けることなく利用可能。98.8%ものサービス継続率が品質の良さを物語っています。

ビジネスアシスト

無料期間:30日間

サービス内容:
ビジネスアシストは、電話代行に秘書のサービスをプラスした高品質な対応が特徴です。在籍するオペレーター全員が正社員、88%が秘書検定の有資格者。ただの電話対応ではない、おもてなしの技術で企業のブランドイメージを高めてくれます。

渋谷オフィス

無料期間:30日間

サービス内容:
渋谷オフィスは、1980年創業の電話代行サービスです。東京03番号を無料貸与しているので、固定電話を持っていなくても利用可能。オペレーターと顧客のやり取りを録音した内容をいつでも聞けるので、安心感があることも魅力です。

電話代行サービス

無料期間:14日間

サービス内容:
電話代行サービスは、豊富なプランが特徴。スタンダードな「秘書代行」のほか、「夜間休日電話代行」「コールセンター代行」「通販受付代行」「不動産業専門電話代行サービス」「水道修理専門電話代行サービス」など、企業に合わせて専門的なプランを選べます。

MKサービス

無料期間:10日間

サービス内容:
月20回のコール回数なら月2,900円と、リーズナブルなプランが魅力のMKサービス。起業したばかりであまり電話が来ない時期におすすめ。オプション追加でヒアリング業務や商品受付なども対応可能です。

お試しプラン中に見るべきポイント

せっかくのお試し期間中、ただ利用しているだけでは良いサービスを見極めることはできません。期間中にチェックすべきポイントを紹介します。

使い勝手の良さ

実際に契約した後のことを想定し、使い勝手に問題がないか確認しましょう。

例えば「9:00~17:00で依頼したが、17:00以降の電話が多かった」「月末の締日は対応に追われた」といったプランと現場の乖離や「業者とのやり取りはスムーズか」「リクエストした内容に応じてくれたか」といった対応に関することなど、実際に使ってみないと分からないことをお試しプランのうちにチェックしておけば、契約時に最適なプランを選べます。

サービスの適用範囲

業者やプランによって、サービスの適用範囲はさまざまです。基本の電話対応のほかに、即時電話連絡・メール連絡・スケジュール登録・時間外アナウンス・ヒアリング業務・受注対応などがプランに含まれている業者とオプションで別料金となる業者があります。お試し期間中に必要なサービスを明確化しておくと無駄がありません。

オペレーターの質

取引先や顧客の対応をするオペレーターの質は重要なポイント。お試し期間中にクレームが来ないかはもちろんですが、高品質な対応をするために具体的に行っていることやオペレーターのモチベーションを維持するためにしている取り組みなど、業者に聞いてみるのもひとつの手です。

お試しプランを利用する上での注意点

契約前にぜひ利用したいお試しプランですが、注意点が2つあります。1つめは、決められた日数のお試し期間が終わると自動で更新されて契約となること。お試し期間でサービスに不満があっても、業者に連絡しなければそのまま契約することになるので注意しましょう。

2つめは、基本的に無料ではなく返金対応であること。お試しプラン契約時に料金を支払い、契約とならなければ返金という流れなので、最初に費用が必要となります。業者によっても異なるため、お試しプランを契約する前に確認しておくことが大切です。

※このサイトは、2016年4月時点の情報を個人がまとめたサイトです。
 最新の情報などは、各業者の公式ホームページをご確認ください。
  • 会社に合った電話代行プラン
  • 会社のイマから選ぶ電話代行業者
  • 6つのポイント
  • 電話代行サービスを徹底比較